专业要求:
学历要求:大专及以上
工作经验:不限
薪资待遇:面议
招聘人数:若干
招聘对象: 社会人才
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工作地区: 广州市 学历要求:大专及以上性别要求:不限
工作经验:不限薪资待遇:6-7 月薪招聘人数: 2
公司性质:公司规模:所属行业:医疗器械
职位描述:
岗位职责1、会员卡办理:协助现场咨询办理成交VIP会员的VIP会员卡,做好VIP会员陪护服务工作,并配合院内客服专员做好每日每个会员档案资料系统录入。2、接待服务:按照本院制定的VIP客户服务标准及工作流程组织并落实VIP客户的接待服务工作,提高VIP客户在本院内的满意度。3、环境管理:检查并经常安排VIP休息区的清洁整理工作,保持VIP区的环境,及时补充配备好VIP区所需要的物资,做好接待VIP客户的准备工作。4、术后关怀:探望住院部VIP会员,回访手术后在恢复期内的VIP会员,了解关怀VIP会员恢复情况,及时、妥善处理院内VIP会员的情绪和投诉。5、术后治疗回访:昨日成交VIP会员的电话回访,及时掌握VIP会员治疗后反应并妥善处理术后(治疗后)VIP会员的恢复情况及情绪等,做好安抚和关怀。6、术后月度回访:对一个月以内的手术整形VIP客户进行电话回访和术后医嘱提醒。对疗程治疗结束和单次消费两个月后未来消费的非手术整形VIP客户进行电话回访,有技巧的在回访过程中向VIP会员推介本院的其他项目及新的促销政策,促进VIP会员再次消费。7、业务拓展:根据公司规划和部门安排,做好服务工作的同时有技巧的展开VIP会员的二次开发工作。8、客户关怀:了解当天出院的VIP客户、初次治疗的非手术治疗客户的消费感受,引领办理相关出院手续并护送出院。 [详情]
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