专业要求:
学历要求:不限
工作经验:1-2 年
薪资待遇:8000-10000 月薪
招聘人数:2
招聘对象: 社会人才
2、了解物业管理相关政策法规,熟悉物业管理公司内部各个环节运作流程,精通物业客服部门运作模式,有丰富的客户服务方式及技巧;
3、有较强的组织、协调和团队管理能力;
4、有写字楼或综合体项目管理经验优先。
深圳市皇嘉物业管理有限公司成立于2010年4月,位于深圳市龙华新区民治大道567号优城,是由皇嘉投资集团公司所成立的子公司。
目前,“皇嘉物业”拥有U.ONE优城、皇嘉商业广场、悦湖小区、皇嘉中心、百联公寓、皇嘉商务中心、新龙大厦、上合优城购物中心等多家核心经营实体,总管理面积近百万平方米,在龙华、民治乃至整个深圳地区已享有较高的知名度和信誉度,是当前物业行业内较为专业和较具有现代服务理念的代表,是公认的商业经营行家和专业服务品牌商。“创造卓越的商业市场”是皇嘉企业的核心价值;“强调成本理念,倡导责任意识,树立创业精神,实施品牌战略”,是皇嘉的基本主张,秉承“专业、卓越、精益求精”的企业精神和“速度、诚信、专业、协作”的企业服务理念,正在不断打造皇嘉“岭南智慧,粤商效率”的企业特色。
公司立足以人为本,以超前的服务意识,一流的管理体制、优秀的专业人才,先进的管理水平为依托,造就了不断完善客户服务的新体系。为不断满足客户日益提高的服务要求,让客户享受更高品质的服务,公司全体同仁从点滴做起,为缔造更具人性化的服务环境而在不断努力。
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工作地区: 深圳市 学历要求:大专及以上性别要求:不限
工作经验:3-4 年薪资待遇:面议招聘人数: 1
公司性质:股份公司公司规模:1000人以上所属行业:纺织、服装、丝绸、领带、服饰、羽绒、西..
职位描述:
1、负责对日/周/月监控数据进行分析,有业务敏感度,发现客服质检数据的批量性问题,业务热点问题并主动进行反馈优化,有风险管控意识,及问题闭环意识;2、能够根据公司发展方向制定服务质量监控标准,并不断优化完善;3、对客服专员的日常工作进行指导,基于绩效目标和case,点对面实施辅导,并制定跟进计划,确保改进效果;4、通过校准,复检结果发现客服专员的改善点,并且能够制定相应的改善方案,有针对性的辅导和培训计划;5、以用户为中心,有担当感,点对点解决和应对疑难问题。任职资格:1、大专及以上学历,需具有1-3年电商客服管理相关工作经验,熟悉各个电商平台规则,有客服质检工作优先;2、有良好的客户服务意识,细致、耐心;3、具备良好的沟通表达能力与抗压能力,性格开朗,责任心强;4、具备良好的工作态度及团队合作精神以及团队管理经验。公司福利:1、工作时间:5.5天工作制,周一到周五9:00-17:30,周六9:00-12:00,法定节假日正常休息。2、带薪休假:婚假、产假、年休、丧假等均为带薪休假。3、工作地点:深圳-罗湖区-翠竹-翠竹北路c33创意产业园508。4、交通情况:位于水贝地铁站附近。5、社保公积金:缴纳五险(养老医疗工伤生育失业)一金(住房公积金)。6、能力提升:内训、外训相结合,全面提升个人能力。7、薪酬状况:提供富有市场竞争力的薪资。8、员工福利:生日会、团建活动、旅游、图书角等多种活动满足大家多样需求。 [详情]
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工作地区: 深圳市 学历要求:大专及以上性别要求:不限
工作经验:3-4 年薪资待遇:面议招聘人数: 1
公司性质:股份公司公司规模:1000人以上所属行业:纺织、服装、丝绸、领带、服饰、羽绒、西..
职位描述:
1、支持并监督下属成员的日常工作,协助解决在线服务过程中的各种疑难问题;2、负责售中售后客服的管理,明确其工作流程、执行规范等基础制度;3、制定、修改并实施售后服务流程及规范制度,提升客户的服务满意度和好评率,确保服务水平稳步提升;4、分析和整理组员反馈的问题、信息等,并及时向上级与有关人员汇报,并对问题处理结果负责;5、监督部门员工对公司和部门制度的遵守情况,实时掌握团队成员的的工作状态及心态,并及时跟进和处理,防范于未然;任职资格:1.熟悉天猫等各种电子商务平台客户服务规则及操作流程2.具有优秀的客户处理技巧和经验;3.熟悉电商ERP操作,熟悉仓储和运营管理的日常流程4.对珠宝产品了解,对客服与其它部门运作流程熟悉,能独立带领完成售后组的工作;5.有客户至上的理念,销售意识较强,有服务意识6.良好的领导能力,指导能力和监管管理能力,突出的沟通协调能力,较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识7.具备良好的心理素质和处理负面情绪的能力。公司福利:1、工作时间:5.5天工作制,周一到周五9:00-17:30,周六9:00-12:00,法定节假日正常休息。2、带薪休假:婚假、产假、年休、丧假等均为带薪休假。3、工作地点:深圳-罗湖区-翠竹-翠竹北路c33创意产业园508。4、交通情况:位于水贝地铁站附近。5、社保公积金:缴纳五险(养老医疗工伤生育失业)一金(住房公积金)。6、能力提升:内训、外训相结合,全面提升个人能力。7、薪酬状况:提供富有市场竞争力的薪资。8、员工福利:生日会、团建活动、旅游、图书角等多种活动满足大家多样需求。 [详情]
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