广东双休接听/催收客服包住稳定5招聘_广东鸿联九五信息产业有限公司招聘双休接听/催收客服包住稳定5

双休接听/催收客服包住稳定5

专业要求：

学历要求：高中及以上

工作经验：不限

薪资待遇：面议

招聘人数：若干

招聘对象： 社会人才

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更新日期：2019-07-31

有效期：长期有效

年龄要求： 不限

外语要求： 不限

提供食宿：

工作地点： 广东-深圳市

公司直招，非中介，有意向可直接投递简历或来电咨询曾小姐******基本试用期第一个月没有考核要求，试用期没有绩效考核压力，薪资3******，转正最高是5800；月休八天，早九晚六不加班。一、招聘以下三个岗位1、岗位名称：客服专员（接听客服/网络在线客服）、销售专员、催款专员2、岗位工作职责A接听客服/网络在线客服：接听“我来贷”互联网金融借贷******人工热线，接受客户咨询，记录客户投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。B.销售专员：给已注册“我来贷”APP软件的客户引导放款，以及给已放款的客户引导使用提醒；C.催款专员：主要针对香港客户进行信用卡预期提醒催缴工作。二、薪资及福利待遇1、薪酬结构：底薪+提成+月度奖金+季度奖金，试用期综合工资在3.5-4K，转正后综合工资在4-6K。A接听客服/网络在线客服试用期工资：3300―4810之间；转正之后工资：在3500元―5010元之间（未包含奖金激励）。B.电销客服试用期工资：3300―4810之间；转正之后工资：在3500元―5010元之间（未包含奖金激励）。C.电催客服试用期：3050元-5660元/月；转正后：3250元-5860元/月（未包含奖金激励）工龄奖：在项目工作时间超出一年固定工资增加50元；质量、技巧、效能之星：（接听质量、回款率、销售效能）：团队排名前10名的人员各奖励一等奖：300元/月二等奖：200元/月三等奖：100元/月四等奖：50元/月2、提成/绩效计算方式（绩效系数在0.8-1.2之间）A.客服专员：绩效工资＝1500元*绩效系数（绩效包含：满意度、质检合格率、首次问题解决率、电话量、接通率）；B.催款专员（针对香港客户）：绩效工资＝1500元*绩效系数（绩效包含：回款率、质检合格率、电话量）；C.销售专员：绩效工资=1800元*绩效系数(绩效包含:转化率,电话量,服务质量)；3、其他奖励部分：过节费100元／次（春节、端午、中秋），全勤餐补补贴200元／月,住房补贴300元/月。4、提成考核标准：客服专员：按客户满意度计算；销售专员：按成交率计算，客户办理贷款业务成功并使用即可拿到提成，金额额度不纳入考核范围；催款专员：按回款率计算。5、福利待遇：五险一金+住宿+交通补贴+餐补+过节费+高温补贴+不定期活动；项目优劣势初步分析：1、工资待遇高　2、较大的发展空间　3、福利优越　4、没有销售压力三、任职要求1、18-30周岁，男女不限，催款专员有电销或客服经验的可接受高中/中专以上学历，销售及客服专员为大专及以上学历；2、普通话标准，良好的沟通表达能力，熟练操作电脑；3、具备良好的职业素养和职业道德，工作主动性强，有责任心和敬业精神，具有团队合作能力；4、对催收行业的发展和相关法律法规有一定的了解（针对催收专员）；5、能熟练使用粤语与客户交流者优先录用（针对催收专员）；6、欢迎应届毕业生来加入；7、勤奋，性格开朗，善于分析总结，能吃苦耐劳，有较强的自我激励和自我约束力，具有团队精神；四、晋升通道客服专员-助理班长-班长-助理主管-项目主管电催专员-助理班长-班长-助理主管-项目主管电销专员-助理班长-班长-助理主管-项目主管面试地址：福田保税区4号门黄槐道深福保科技工业园【个人发展】中信－鸿联九五提供广阔的发展空间和舞台，公司通过各项措施保证员工和企业共同发展。我们通过培训考核、绩效考核、岗位竞聘等措施，为每一位员工构建最好的个人发展路线

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中信集团.鸿联九五信息产业有限公司
公司介绍
广东鸿联九五信息产业有限公司是北京鸿联九五信息产业有限公司下属子公司（中国中信集团旗下一级子公司），公司注册资本1000万元，原主要股东为邮电部所属邮电国旅集团。1997年鸿联九五通过国家高新技术企业认证，公司拥有信息产业部颁发的多项全国范围增值电信业务经营许可证及特服号码资源。负责经营和管理广东（省内八家公司）省、广西省、和江西省三大省级公司，主要从事增值电信业务和呼叫中心外包业务。

鸿联九五在1998年开创“******”旅游资讯热线，也成为了最早从事外包呼叫中心业务的集团公司之一，鸿联九五具有丰富的网络及号码资源：全国范围内呼叫中心经营许可及特服号码******、全国范围内固定电话特服号码******/******，以及全国范围内的短信平台号码******，并具有人力派遣以及保险兼业代理资质等，为开展各类呼叫中心外包服务提供了丰富的资源保障，主要提供的服务类型有：呼入话务外包、电话营销外包、人员派遣、呼叫中心的组建与运营等，目前鸿联九五在全国范围内拥有座席总数超过4500个，在册员工达5500人以上。

    广东鸿联九五呼叫中心自2000年成立，是国内首家专业CRM（客户关系管理）CALL CENTER服务应用商，拥有可以提供外包客户服务的全国性呼叫中心，于2006年、2008年-2012年陆续六年被ICMI及CCCS评为中国最佳外包呼叫中心服务奖，2009年-2011年连续三年被CNCCA机构评为中国（亚太）最佳外包呼叫中心。在2006、2******年连续获得由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会（CCCS）评选颁发的“中国最佳外包呼叫中心服务奖”，鸿联九五专业服务能力得到了行业权威机构乃至社会的高度认可。

    现因业务发展需要，诚聘业界精英一批，一经录用，公司将提供优厚的薪酬待遇，良好的培训实习条件及职业发展机会，我们以诚挚的热情期待你的到来。
    招聘职位
    ******客服代表
    工作地点
     深圳市福田区
     主要职责
         接听******神州行人工热线，负责各种电子渠道（包括热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。
     职位要求
         1、中专及以上学历，专业、性别不限；
         2、熟练使用电脑操作系统及office办公软件；
         3、普通话标准，吐字清晰流畅，具有良好的沟通能力；
        4、身体素质良好，能吃苦耐劳；
         5、欢迎2014届应届毕业生选择此岗位实习。
     薪酬待遇
         1、培训期两个月，综合月薪约2000元/月。转正后扣除五险一金后的综合月薪2******元/月（不包含过节费和劳动竞赛奖、超质奖金及其他福利），如安排员工加班，则按照国家劳动法规规定给予加班费。入职签订劳动合同即购买社保（医保为综合医疗保险）和住房公积金；
         2、实习生未取得毕业证前，签订社会体验协议，试用期两个月，综合月薪2000元/月；通过试用期考核，综合月薪2******元/月；
         3、工作时间：8：00-22：00之间按照排班更次工作，采用综合工时制；
        4、入职后可提供住宿或住房补贴，有班车；
         5、根据深圳人才引进流程，公司每年免费为优秀员工办理调深圳户；
         6、不定期组织大型的业务、知识竞赛及文艺活动；丰富的员工文化活动、节日慰问品。
    发展前景
         有多种的晋升职业发展通道，提供各种完善的培训晋升机会，到公司工作表现优秀者可成为储备干部。