一、项目介绍
北京市市民热线服务中心，由1987年设立的“市长电话”在2012年升级改造建成，隶属于北京市政务服务管理局，全市形成了以非紧急救助服务中心为龙头、区县委办局分中心为主体、基层工作站为支撑、外包服务企业直接参与、市级相关部门协调联动的非紧急救助服务系统。
中心设置人工电话受理座席600个，目前拥有话务员1380名。北京市政府便民电话中心在服务经济发展、服务民生中的作用越来越明显，它已经成为首都社会治理和公共服务的靓丽名片。
二、招聘岗位
北京市政府******热线客服代表
通过接听市民来电，解答公众咨询，收集和整理社情民意，受理各类诉求，如实记录并通过交办，妥善解决市民遇到的非紧急类问题。
三、岗位要求
1.17周岁，专科及以上学历(实习+就业）；
2.标准普通话，口齿伶俐、有一定的口才应变能力；
3.计算机操作熟练，汉字录入速度每分钟40字以上；
4.有较强的政治思想觉悟，中共党员、退伍军人优先考虑；
5.有较强的沟通能力，有较强的逻辑思维能力和处理问题的能力；
6.有责任心、有耐心、能主动完成工作，熟练操作办公软件；
7. 7*24小时轮班制（有夜班），平均每天工作8小时，每周休息2-3天，采用综合工时制，每月不超过国家法定工作时长。
四、 薪酬福利
1. 培训期：18个工作日，培训补助：106元/天，缴纳意外伤害险；
2. 实习期：2-3个月左右（一般2个月转正），实习期薪资：3500元/月左右，
缴纳意外伤害险；
3. 毕业前薪资：4******元左右；缴纳意外伤害险毕业后薪资：4******元左右，
六险一金（农户无一金）；
4. 实习生政策：
1、为实习生购买意外伤害险；
2、为员工提供福利食堂（实习期开始）早餐1元，中餐2元，晚餐2元
2、为实习生提供统一安全的员工宿舍
A、培训期：免费提供住宿，押金100元（两个月返还）
3、疫情期间特殊阶段性政策：培训期可享受福利食堂（中餐），免费班车
五、工作地点
北京市大兴亦庄开发区经网路联通大厦