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专业要求:
学历要求:大专及以上
工作经验:不限
薪资待遇:4000-8000 月薪
招聘人数:若干
招聘对象: 社会人才
1、负责电商平台售前售后客服工作;
2、负责解决交易客户投诉及,及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作,维护店铺信誉和形象;
3、针对用户对产品、流程和服务的正负面评价,做好归类总结及反馈;
4、梳理及优化客服日常业务流程,完善QA话术,提升用户满意度;
5、负责每日订单、评价回复解释、店铺粉丝群维护管理、数据统计、产品上架、库存更新等;
6、领导交办的其他工作
2、负责解决交易客户投诉及,及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作,维护店铺信誉和形象;
3、针对用户对产品、流程和服务的正负面评价,做好归类总结及反馈;
4、梳理及优化客服日常业务流程,完善QA话术,提升用户满意度;
5、负责每日订单、评价回复解释、店铺粉丝群维护管理、数据统计、产品上架、库存更新等;
6、领导交办的其他工作
总部设于首都北京,在天津、苏州和义乌分别设有自己的工厂和办事处。经过近十年的发展,耀美公司在医疗美容、检测耗材、慢病管理及消毒产品等细分领域均取得了丰富的制造经验和不俗的销售业绩。随着电商经济的迅猛发展,耀美公司将以B2B业务和国际贸易业务为轴心,不断拓展国内供应链渠道,竭力为客户提供优质的产品与服务。耀美公司拥有完备的质量体系和生产管理技术人才,由六西格玛黑带领导质量管理体系,倡导“Quality First ”的质量管理策略,确保产品质量全流程严格受控。
更新时间:2024-09-17
更新时间:2024-09-17
更新时间:2024-09-17
更新时间:2024-09-17
更新时间:2024-09-17
更新时间:2024-09-17
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工作地区: 金华市 学历要求:不限性别要求:不限
工作经验:不限薪资待遇:3000-6000 月薪招聘人数: 3
公司性质:民营企业公司规模:1 - 49人所属行业:
职位描述:
主要工作是淘宝与抖音小店的售后客服,如来自客户对于产品的建议、线上下单操作修改反馈等。 ?解决客人的相关疑问(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问)。 ?处理交易中的纠纷,售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。 ?处理确认退款退货订单,跟踪快递及卖家过程中的疑问解答,投诉处理、催促快递、协调发货等事宜 总结和编辑客户问答本文,打字速度快,能同时和多人聊天,对客户有耐心,能和仓库及快递愉快的沟通。 [详情]
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更新时间:2024-09-17
更新时间:2024-09-17
更新时间:2024-09-17